Envio e Entrega
Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por etapa de separação, conferência e embalagem.
Algumas informações:
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Pedidos aprovados após o horário de funcionamento diário podem ser processados no próximo dia útil.
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O envio ocorre em dias úteis.
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O prazo informado no checkout começa a contar somente após a aprovação do pagamento.
Áreas Atendidas
Realizamos envios para todo o território nacional. As entregas podem ser feitas em capitais, regiões metropolitanas, cidades do interior e localidades mais afastadas, conforme cobertura das transportadoras parceiras.
Modalidades de Frete
No momento da compra, o cliente poderá visualizar as opções de envio disponíveis para o CEP informado. Serão exibidos:
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valor do frete
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prazo estimado
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tipo de entrega
Trabalhamos com Correios e plataformas integradoras de transporte, que selecionam automaticamente a melhor transportadora para cada região.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a localidade e o método de frete escolhido. De forma estimada:
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Capitais e regiões metropolitanas: prazos mais curtos
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Interior e áreas remotas: prazos estendidos
O prazo exibido no checkout é sempre a referência oficial para o pedido. Diante disso, reforçamos que fatores externos como clima, greves, períodos de alta demanda logística e restrições regionais podem impactar o tempo de entrega.
Rastreamento
Assim que o pedido é despachado, o código de rastreio é enviado por e-mail. Com isso, a atualização das movimentações depende dos sistemas da transportadora responsável.
Endereço Informado pelo Cliente
O comprador é responsável por preencher corretamente os dados de entrega.
Pedidos com endereço incompleto, incorreto ou com erro de digitação podem sofrer atraso ou devolução. Nesses casos, o reenvio poderá gerar novo custo de frete.
Alterações de endereço só podem ser feitas antes do despacho do pedido.
Atrasos e Ocorrências
Se o prazo estimado for ultrapassado, recomendamos primeiro verificar o rastreamento. Caso não houver atualização logística por vários dias úteis, o cliente deve entrar em contato com o suporte para que seja aberta verificação junto à transportadora. Cada caso é analisado individualmente para definição da melhor solução.
Produto com Avaria no Transporte
Se o pacote chegar com sinais de dano ou violação, o cliente deve registrar fotos da embalagem e do produto e entrar em contato com o suporte em até 7 dias após o recebimento.
Confirmado o problema de transporte, será providenciada reposição ou solução adequada sem custo adicional.
Dúvidas?
Qualquer dúvida com este documento ou sobre o pedido, entre em contato com nosso suporte.